3月26日，罗技官方旗舰店一条产品推广视频的配文，像颗“情绪”砸进了网友群——“当我一降价 你还不是像狗一样跑过来”。这句话里的“比喻”，让不少消费者瞬间炸了：“把我们当什么？花钱买产品还得受侮辱？”
社交平台上的愤怒几乎是“秒级发酵”：有网友直接截下配文图怼“这营销是没带脑子吗？”；有人翻出罗技此前“重视用户体验”的品牌 slogan 对比，调侃“原来‘体验’是指被当狗调侃的体验？”；还有老用户叹气：“以前攒钱买罗技是觉得‘品质稳’，现在连最基本的尊重都没了。”
面对争议，罗技的回应来得快：“非常抱歉带来不好体验，已第一时间下架内容、处理相关工作人员。”但这份“速答”没完全灭火——有人追着问“处理到什么程度？是开除还是内部警告？”；有人直言“道歉要真诚，光说‘下架’像在走流程”；更有网友补刀：“要是真重视用户，早该把审核环节的漏洞堵上。”
更让罗技头疼的是，这场广告风波还“牵出”了用户积压半年的质量吐槽。重庆游戏玩家小杨跟我晒了3个K845键盘的照片：“这仨都是两年内买的，全出现F键灯不亮的问题，售后说过了1年质保期——可我才用了18个月啊！”北京的FPS玩家老张也吐槽：“主打游戏的G402鼠标，用了半年中键就摁不动了，玩《CS2》开枪总卡，客服说‘磨损正常’，那这‘游戏级耐用’是谁呢？”甚至有刚买GPW2代的用户翻出订单：“首发899买的，才一个月就降到799，定价模糊就算了，现在还来侮辱人，这‘韭菜’割得也太明目张胆了。”
其实从广告冒犯到质量翻旧账，罗技这次踩了两个“消费者红线”：一是“不尊重”——营销可以玩创意，但不能把用户当调侃对象；二是“不信任”——产品可以推新，但不能丢了“质量稳定”的根基。说到底，不管多大的品牌，用户愿意买单的核心，从来都是“放心”和“被尊重”——伤了这两点，想要挽回口碑，可比做一次“博眼球”的广告难多了。
这场“双重危机”，与其说是“意外”，不如说是“积累”：如果平时多听听用户的质量吐槽，少搞点“剑走偏锋”的营销，或许也就不会有今天的“舆情爆炸”。毕竟，品牌的口碑，从来都是“每一句话、每一个产品”攒出来的——砸起来，只需要一次“没底线”的调侃。
